IndiGo Crisis: केंद्र सख्त, DGCA ने CEO को भेजा नोटिस—24 घंटे में जवाब नहीं तो कार्रवाई
IndiGo Crisis: देशभर में इंडिगो की उड़ानों में लगातार पांच दिन से जारी देरी और रद्दीकरण ने केंद्र सरकार को सख्त कदम उठाने पर मजबूर कर दिया है। यात्रियों में बढ़ती अफरा-तफरी के बीच सरकार ने स्पष्ट कर दिया है कि अब लापरवाही बर्दाश्त नहीं होगी और पूरी घटना की जांच की जा रही है।
शनिवार को केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स के साथ लंबी बैठक की, जिसमें उड़ानों में अव्यवस्था से लेकर रिफंड और यात्री सुविधाओं पर कड़ा रुख अपनाया गया।
सरकार का अल्टीमेटम: 24 घंटे में दें जवाब
बैठक में नागरिक उड्डयन मंत्री के. राममोहन नायडू, सचिव समीर कुमार सिन्हा, और DGCA प्रमुख फैज अहमद किदवई मौजूद रहे।
सरकार ने स्पष्ट निर्देश दिए—
- उड़ानों की लगातार देरी बर्दाश्त नहीं
- इंडिगो अपनी स्थिति और कारणों का विस्तृत जवाब 24 घंटे में दे
- अन्यथा DGCA कार्रवाई के लिए तैयार
DGCA ने गठित की 4 सदस्यीय जांच समिति
DGCA ने उड़ानों में गड़बड़ी की सच्चाई जानने के लिए चार सदस्यीय उच्चस्तरीय जांच समिति बनाई है।
समिति जांच करेगी—
- क्या तकनीकी समस्याएं थीं?
- क्या स्टाफ की कमी जिम्मेदार है?
- क्या प्रबंधन की तरफ से लापरवाही हुई?
- भविष्य में ऐसी स्थिति रोकने के उपाय क्या हैं?
रिपोर्ट आने के बाद जिम्मेदारी तय कर कार्रवाई होगी।
यात्रियों की परेशानी पर सरकार नाराज़
पिछले कुछ दिनों में—
- हजारों यात्री रातभर एयरपोर्ट पर फंसे
- बच्चों व बुजुर्गों को भारी दिक्कतें
- कनेक्टिंग फ्लाइट मिस हुईं
- टिकट रिफंड और बैगेज सहायता में देरी
सरकार ने आदेश दिया—
- यात्रियों को तुरंत रिफंड
- जरूरत पड़ने पर होटल व्यवस्था
- हर यात्री को समय पर सूचना देने की जिम्मेदारी एयरलाइन की
फिलहाल इंडिगो को हर दिन की स्थिति सरकार को लिखित में देनी होगी।
देशभर के एयरपोर्ट पर स्थिति सामान्य होने लगी
उड़ानें रद्द होने के बाद देशभर के एयरपोर्ट पर जो अव्यवस्था थी, वह अब पटरी पर लौट रही है।
इस सप्ताह इंडिगो ने—
- शुक्रवार को 1600 फ्लाइट्स
- शनिवार को 800 से ज्यादा फ्लाइट्स
रद्द कीं, जिससे यात्रियों में हड़कंप मच गया था।
सरकार के हस्तक्षेप के बाद एयरपोर्ट्स पर—
- चेक-इन सुचारू
- बैगेज हैंडलिंग तेज
- अतिरिक्त स्टाफ की तैनाती
- 24 घंटे हेल्पडेस्क संचालन
शुरू कर दिया गया है।
मुंबई एयरपोर्ट ने की विशेष व्यवस्था
मुंबई इंटरनेशनल एयरपोर्ट ने—
- 25 ग्राउंडेड इंडिगो विमानों के लिए विशेष पार्किंग
- यात्रियों के लिए अतिरिक्त सीटें और मुफ्त रिफ्रेशमेंट
- कस्टमर सर्विस टीम की संख्या दोगुनी
- 24×7 हेल्पडेस्क
की व्यवस्था की है।
इसके अलावा—
- खाने-पीने के आउटलेट्स को पर्याप्त स्टॉक रखने
- नियमित कीमत सुनिश्चित करने
- रद्द उड़ानों के यात्रियों की निकासी तेज करने
के निर्देश दिए गए हैं।
बैगेज लौटाने के लिए एक स्पेशल टास्कफोर्स बनाई गई है, जो तेजी से काम कर रही है।
** अब इंडिगो पर है अगला कदम**
सरकार का संदेश साफ है—
“अव्यवस्था नहीं चलेगी। जवाब दो या कार्रवाई झेलो।”
अब निगाहें इस बात पर हैं कि इंडिगो CEO पीटर एल्बर्स 24 घंटे में क्या जवाब देते हैं और DGCA की जांच रिपोर्ट क्या सामने लाती है।
